이용 안내서 차례

CHAPTER

결제 · 해지 · 환불

모두 결제하신 분의 내 계정 › 구독에서 합니다. 부모님 계정에서 결제한 과목이면 학생은 해지 요청만 보낼 수 있고, 부모님 동의 링크로 결제한 과목은 결제자가 학생이라 학생 계정에서 직접 합니다(Plus 로 올리기만은 부모님 동의가 필요해 고객센터로 문의). 월 구독과 5점 보장형은 규칙이 달라 나눠서 안내합니다.

부모님

월 구독

결제가 안 돼도 7일은 수강이 이어집니다

매달 같은 날 자동 결제되고, 7일 전에 결제 예정 메일이 갑니다. 카드 결제가 실패해도 7일 동안은 수강이 이어지니, 그 안에 결제 카드를 바꿔 주세요.

  1. 이용 중
    자동
    매달 같은 날 결제됩니다
  2. 결제 확인 필요
    부모님
    7일 안에 '결제 카드 바꾸기' → 밀린 금액을 바로 결제, 결제일은 그대로
  3. 수강 정지
    부모님
    '카드 바꾸고 다시 결제' → 바로 이어지고 그날이 새 결제일
  4. 종료
    자동
    정지 뒤에도 결제되지 않으면 구독이 끝납니다

결제 실패 · 정지 기간의 이용분은 청구하지 않고, 진도와 학습 기록은 그대로 남습니다.

월 구독

해지는 기간 끝까지 듣고 끝납니다

내 계정 › 구독에서 과목마다 따로 해지합니다.

  1. 1
    부모님

    '해지'를 누릅니다

    해지하기 전에 확인할 것이 먼저 나옵니다.

  2. 2
    부모님

    '해지 예약'

    이미 결제한 기간 끝까지 이용하고, 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
  3. 3
    부모님

    마음이 바뀌면

    기간이 끝나기 전까지 '해지 취소'로 되돌릴 수 있습니다.

  4. 4
    둘 다

    기간 끝 → 과목 잠김

    첫 결제 뒤 해지한 과목은 그해 AP 시험일까지 다시 구독할 수 없습니다.

첫 결제 전이면 요금 없이 바로 끝나요

부모님 계정에서 결제한 과목은 부모님이 해지합니다. 학생은 요청을 보냅니다.

  1. 1
    학생

    '해지 요청'

    결제한 분에게 해지 요청 메일이 갑니다.
  2. 2
    부모님

    메일의 버튼으로 해지

    결제한 분의 계정으로 로그인해야 처리됩니다.

  3. 3
    자동

    3일 뒤 한 번 더 알림

    처리하지 않으면 다시 알려 드립니다.

  4. 4
    학생

    요청 상태가 보입니다

    결제자 확인 대기 → 처리됨.

학생 화면엔 '보냄'으로 표시돼요

해지하기 전에 이런 방법도 있습니다.

  1. 1
    부모님

    Core 로 내리기

    질문창이 필요 없다면 요금을 줄이며 이어 갑니다. 다음 결제일부터 바뀝니다.

  2. 2
    부모님

    기록은 남습니다

    지금까지의 진도와 학습 기록은 2027년 12월 31일까지 그대로 보관됩니다.
  3. 3
    부모님

    결제자 바꾸기

    다른 보호자가 결제를 맡으려면 고객센터로 요청해 주세요. 새 결제자에게 카드 등록 메일이 갑니다.

  4. 4
    부모님

    카드만 바꾸기

    '결제 카드 바꾸기'로 다음 결제부터 새 카드.

재구독은 시험일까지 안 돼요

월 구독

환불은 안 본 만큼입니다

첫 결제와 등급 변경 차액 결제는 결제 완료 메일을 받은 때부터 7일 안에 내 계정 › 구독의 '환불 요청'으로 신청합니다. 그 결제 기간에 배정된 챕터 중 아직 열어 보지 않은 만큼 돌려드립니다. 아래에 넣어 보세요.

예상 환불액
₩0
결제액 × (1 − 열어 본 챕터 ÷ 배정 챕터)

환불 전에 알아 두세요

  • 맛보기 레슨과 계산기 기초는 세지 않습니다. 첫 결제 뒤 그 과목 레슨을 하나도 열지 않았다면 7일이 지나도 기간과 상관없이 첫 결제액 전액입니다(결제 전에 본 맛보기는 세지 않습니다).
  • 요청한 때의 계산 그대로 환불하므로 요청 뒤에 더 들어도 금액이 줄지 않습니다. 운영 담당이 확인한 뒤 환불하고, 카드사 처리에 5~10영업일이 걸립니다.
  • 환불이 실행되면 그 과목 수강이 바로 끝나고, 해지한 과목처럼 그해 AP 시험일까지 다시 구독할 수 없습니다.
  • 둘째 달부터의 정기 결제는 계산 기준과 요청 방법이 달라 바로 아래에 따로 적었습니다.
  • 부모님 동의 링크로 결제한 과목은 학생 계정에서 해지·환불을 요청합니다. 동의할 때 이메일을 적으셨다면 해지·환불 완료 메일 사본이 부모님께도 갑니다. 부모님이 직접 원하시면 고객센터로 연락해 주세요. 동의할 때 남기신 성함과 휴대폰 번호로 확인해 처리해 드립니다.

월 구독 · 둘째 달부터

매달 이어지는 결제는 고객센터로

둘째 달부터의 정기 결제는 관련 법령에 따라 미수강분을 정산해 환불합니다. 결제 기간에 따라 아래와 같이 계산합니다.

  1. 1

    학습 계획 기간의 결제

    그 결제 기간에 학습 계획이 배정한 강의 중 열어 보지 않은 만큼의 비율로 돌려드립니다. 그 기간에 배정된 강의가 없으면 전액 돌려드립니다.

  2. 2

    학습 계획이 끝난 뒤 AP 시험일까지의 결제 (대개 3월~5월)

    그 결제 기간에 강의·단원 테스트·과제·모의고사를 하나라도 이용하셨으면, 요청하신 날부터 다음 결제일 전날까지 남은 날만큼 일할로 돌려드립니다. 하나도 이용하지 않으셨으면 전액 돌려드립니다.

  3. 3

    과목 AP 시험일이 지난 뒤의 결제

    이용 여부와 관계없이 전액 돌려드립니다.

카카오톡 채널이나 고객센터(02-782-0824, support@seanprep.co.kr)로 요청해 주세요. 요청은 그 결제 기간의 마지막 날(다음 결제일 전날)까지 받습니다.

다음 결제일 전날까지 요청해 주세요

5점 보장형

보장형은 두 가지 환불이 있습니다

1
결제하신 분

중간에 그만둘 때

보장형 현황의 '해지 요청'. 결제하신 분만 할 수 있고, 요청한 때의 계산 그대로 환불합니다. 담당자가 환불 처리하면 그때 수강과 보장이 끝납니다.

  • 결제일부터 7일 안: 결제액 − 결제액 × (연 챕터 ÷ 전체 챕터)
  • 7일 뒤: 결제액 − 이용분 − (결제액 − 이용분) × 10%
2
부모님

5점이 아니었을 때

조건을 채운 경우, 성적 발표 후 60일 안에 신청합니다. 60일이 지나면 신청할 수 없습니다.

  • 4점은 수강료의 50%, 3점 이하는 80%
  • 성적 화면 스크린샷과 College Board 아이디를 보냅니다
  • 비밀번호는 사이트에 넣지 않고 담당자에게 따로 알린 뒤, 확인이 끝나면 바꿔 주세요
  • 승인·반려와 지급 때 메일로 알려 드립니다